Tại khailoi.com, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi cung cấp các chính sách hoàn tiền và đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, bao bì như ban đầu.
• Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc đã qua sử dụng.
• Có hóa đơn mua hàng từ khailoi.com.

2. Quy trình đổi trả

Để tiến hành đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline 079.7975.838 hoặc email hotro@khailoi.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
2. Gửi sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
3. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và thực hiện quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền.

3. Chính sách hoàn tiền

• Chúng tôi hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc do lỗi vận chuyển.
• Trong trường hợp quý khách muốn đổi trả không vì lý do lỗi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền sau khi trừ đi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có).

4. Phương thức hoàn tiền

Chúng tôi thực hiện hoàn tiền thông qua các phương thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu có).

Thời gian hoàn tiền là từ 7-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả.

5. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

Các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên tem mác, hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng sẽ không được chấp nhận đổi trả.

6. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền và đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 079.7975.838
• Email: hotro@khailoi.com